有物业管理相关专业优先
1、负责落实各项工作任务,项目客户服务工作的规划统筹;
2、负责各项目客服板块人员的专业能力培训,负责所属人员的日常管理安排、指导、监督、检查、考核等;
3、负责正常期内装修管理、空置房管理、工程维保跟踪工作,业户投诉、报修的跟踪、处理和关闭工作;
4、物业服务中心日常管理:跟踪并处理与业户相关的业务,以及客服接待人员的工作状态;
5、专项内部审核,确保内部审核全面客观,并跟踪检查出问题得到有效纠正及预防;
6、负责物业服务中心的日常各类收费及综合内务管理,编制各类月、季、年度报表;
7、负责项目年度社区文化活动计划的制订及组织实施;
8、负责客户服务组重要投诉的跟踪处理;
9、配合处理客户投诉工作,参与竣工交铺入伙的组织与筹备工作,及领导交办的其他工作完成上级领导交办的其他工作任务。
要求:从事物业客服主管管理工作1年及以上,女,1名。
工作地点:世纪明珠物业
面试地点:世纪绿洲物业中心
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